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Le tue clienti sono anche le tue amiche. – Sbagliato!

La veritá: anche se nel corso degli anni si instaurano amicizie con le tue clienti, non é opportuno trattarle come delle amiche. Le clienti la maggiorparte delle volte sono gentili e amichevoli, ma il vostro rapporto é basato sul “business”, perció non dare mai sconti significativi solo perché pensi che le tue clienti sono le tue amiche. L’atteggiamento piú professionale é quello di trattare tutte le clienti allo stesso modo.